Мы рады помочь Вам.

Ниже приведены часто задаваемые вопросы.

Условия доставки

Предлагаем ли мы бесплатную доставку?
Мы предоставляем бесплатную доставку по Украине. Заказы поставляются надежными курьерскими службами, которые предлагают услугу отслеживания доставки.
Нужна ли моя подпись для получении посылки?
Да, требуется подпись о том, что Вы получили свой заказ. Если Вы не будете дома, чтоб получить свою доставку, её можно хранить в камере хранения до пяти рабочих дней, пока Вы (или назначенное Вами лицо) не заберёте Ваш заказ и поставите свою подпись для подтверждения. Дополнительно, Вы можете договориться о том, чтобы посылка была доставлена по месту работы или по адресу члена семьи.
Когда быстро будет доставлен мой заказ?
Доставка по Украине осуществляется за наш счёт. Курьерская служба доставляет заказы в пределах страны в течении 1-4 дней.
Как упаковано моё украшение?
Мы заботимся о том, чтобы ваш заказ был упакован надёжно и безопасно для самого изделия, причем без ярко выраженной внешней маркировки, что это ювелирный продукт. Внутри украшение находится в коробке для колец или в тканевом мешочке (в зависимости от изделия) и завернуто в стильной подарочной упаковке от Bon Diamond.
Что, если моя посылка будет доставлена с повреждениями?
Если ваша посылка повреждена, просто откажитесь от нее или позвоните нам по номеру +38 050 305 43 17 . Храните все элементы упаковки, если другое не оговорено Bon Diamond. Если вы хотите оставить жалобу о поврежденных или отсутствующих вещах, сделайте это в течение пяти суток с момента получения заказа.

Обмен и возврат

Есть ли возможность изменить размер кольца?
У нас есть специальный замерщик, который вы можете распечатать с нашего сайта и проверить свой размер перед заказом кольца. Или обратитесь к нашему специалисту за консультацией.
Могу ли я вернуть продукцию?
Да, у нас есть гарантия возврата средств в течение 15 дней. Вы можете вернуть свою посылку в течение 15 дней с момента доставки, чтобы иметь право на полное возмещение заказа. В таком случае вы оплачиваете обратную доставку.
Сколько времени займёт возврат средств?
Возврат средств на вашу карту может занять до 10 рабочих дней с момента обработки вашего обращения.
Могу ли я отменить заказ?
Если заказ ещё не был обработан, мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос и отменить заказ. Мы не можем отменить ваш заказ, если он уже прошёл через нашу систему и готовится к отгрузке. Если это так, вам нужно будет дождаться, когда продукция будет доставлена, а затем отправить её обратно нам для возврата ваших средств.

Оплата и отслеживание заказа

Какие виды платежей у вас доступны?
Мы принимаем большинство основных кредитных карт (Visa, MasterCard или American Express), банковские переводы, а также наличные средства при самовывозе из наших точек продаж.
Могу ли я отследить свой заказ?
Да, все посылки от Bon Diamond можно отследить. После обработки вашего заказа вы получите емейл-подтверждение с информацией о доставке вашей посылки. В случае возникновения вопросов о статусе заказа, свяжитесь с нами.

О лабораторных бриллиантах

Являются ли лабораторно выращенные бриллианты настоящими?
Да, лабораторно выращенные бриллианты ничем не отличаются от своих добытых из недр земли аналогов качеством или внешним видом – они выглядят одинаково и имеют одинаковые химические и физические свойства. Разница лишь в способе получения драгоценных камней и затраченном времени.
Как создаются лабораторно выращенные бриллианты?
Лабораторная технология выращивания алмазов имитирует естественный процесс на Земле преобразования углерода в алмазы. Это происходит с помощью высоких температур и давления. Методы производства включают технологии: HPHT (высокое давление и высокая температура) и CVD (химическое осаждение пара).
Высока ли стоимость лабораторно выращенных бриллиантов?
Они являются около 40% дешевле, чем добываемые алмазы. Разница в стоимости цветных бриллиантов может достигать 10 раз!
Что это за тип бриллиантов – ІІА?
Это классификация бриллианта, который почти не содержит измеряемого азота, иначе известного как примесей. Такие бриллианты встречаются в природе редко и стоят очень дорого, если речь идёт о добытых из недр Земли алмазов. В то же время, бриллианты типа IIА, выращенные в лаборатории, намного доступнее, при этом сохраняют такие же высокие характеристики качества.
Насколько эко-дружественная компания Bon Diamond?
Мы гордимся тем, что используем лабораторно выращенные бриллианты, которые имеют более «зелёную» репутацию, чем добытые минералы. Наши бриллианты произведены в контролируемой среде с минимальным вредом для земельных пород или экосистем. По сравнению с добытыми алмазами, выбросов углерода и потребление ресурсов воды в течение лабораторного процесса также гораздо меньше. Более того, там, где это возможно, мы используем переработанное золото, чем способствуем уменьшению спроса на свежедобытое золото.
Что такое формула 4С?
В формулу 4C входят характеристики бриллианта по Цвету (Colour), Чистоте Clarity, Огранке (Shape) и Каратности (т.е. весе, Carat). Это всемирно признанная система классификации оценки качества и внешнего вида бриллиантов. Выращенные в лаборатории бриллианты и добытые алмазы классифицируются одинаково.